Dlaczego firmy tracą klientów i jak tego uniknąć?
Badania na grupie 8800 firm w 16 krajach (również w Polsce) pokazują powody opuszczania firm przez klientów.Co ciekawe, tylko 9 % badanych jako powód podaje zbyt wysoką cenę usług lub produktów. Z powodu "migracji" klientów polskie...