Gdy pytam prezesów: „Skąd wiecie, czy Wasza marka jest silna?”, najczęściej słyszę jedną odpowiedź: „Mierzymy NPS i mamy wynik 60, więc klienci nas kochają”.To świetna wiadomość, ale... niebezpieczna. Wysoki NPS (Net...

W świecie marketingu krąży mantra powtarzana jak zaklęcie: „Pozyskanie nowego klienta jest 5-7 razy droższe niż...

Prezes wchodzi na spotkanie z działem marketingu. Oczekuje konkretów. Zazwyczaj słyszy wtedy jedno z dwóch zdań:1....

Przychodzi moment, w którym Zarząd decyduje: „Musimy sprawdzić, co robią inni”. Zlecona zostaje analiza konkurencji. Po...

Wyobraź sobie typową ścieżkę klienta Twojego sklepu. Widzi piękną reklamę na Instagramie: „Luksus, na który...

Wyobraź sobie taką scenę: Dyrektor Marketingu prezentuje wyniki roczne. Na slajdzie wielki wykres: „Świadomość naszej...

Każdy Prezes zna ten moment. Przez pierwsze lata firma rosła dynamicznie. Słupki szły w górę, klienci przychodzili z...

Scenariusz jest zawsze ten sam. Sprzedaż nie rośnie tak szybko, jak byśmy chcieli. Na zebraniu zarządu pada hasło:...

Spójrzmy prawdzie w oczy – sprzedaż w internecie (i retailu) stała się brutalna. Koszt pozyskania klienta (CAC) na...