Skuteczna marka to taka, która działa w sposób procesowy. W długim okresie marki bez procesów nie mają co myśleć o prowadzeniu efektywnych działań marketingowych.
Aby procesy spełniały jednak swoje zadanie, muszą być regularnie powtarzane, a tam, gdzie pojawia się powtarzalność, tam z czasem powinna pojawić się automatyzacja.
W świecie marketingu automatyzację umożliwiają narzędzia do marketing automation. Poniżej znajdziesz listę 5 takich narzędzi, dzięki którym usprawnisz procesy swojej marki.
Dlaczego marki potrzebują procesów?
Procesy to pewne szczegółowo określone schematy, dzięki którym organizacje mogą działać w sposób sprawny, płynny, optymalizując przy tym angażowane w te działania zasoby.
Brak spisanych procesów często prowadzi do chaosu, w którym przestoje w działaniu, czy powielanie się zadań są na porządku dziennym.
Procesy znacząco ograniczają ten chaos, a co za tym idzie, wprowadzają do organizacji określoną kulturę pracy. Kulturę, w której dominuje porządek i systematyczność.
Jakie są główne korzyści z posiadania procesów?
Tak jak wspomniałem – procesy to większa kontrola nad tym, co dzieje się w naszej organizacji. Co to jednak w praktyce oznacza?
Realizując działania w sposób procesowy, sprawiasz, że:
Lista korzyści oczywiście może być znacznie dłuższa. Wszystko zależy od tego, co postanowisz zawrzeć w swoich procesach i jak szczegółowo podejdziesz do ich opisu.
Sam opis nie jest jednak ostatnim etapem pracy nad procesami. Odpowiednie zarządzanie procesami powinno opierać się na ciągłym dążeniu do ich udoskonalenia.
Jednym z najpowszechniejszych sposobów usprawniania procesów jest ich automatyzacja.
Jak automatyzacja może pomóc we właściwym realizowaniu procesów?
Powtarzalność jest nieodłączną cechą każdego, dobrze działającego procesu, a to, co powtarzalne z pewnością (przynajmniej częściowo) można zautomatyzować.
Dzięki automatyzacji sprawisz, że etapy procesów, które nie wymagają udziału człowieka, będą odbywały się automatycznie, maszynowo.
Zatem pomimo tego, że procesy same w sobie są już pewnym usprawnieniem, to je także można dodatkowo usprawnić.
Nawet częściowo zautomatyzowane procesy potrafią kilkunastokrotnie zredukować ilość zasobów angażowanych w konkretne działania, w tym tego najcenniejszego – czasu.
Czy automatyzacja marketingu to nowy, przełomowy trend?
Być może nie nowy, ale z pewnością przełomowy.
Patrząc na to, w jaki sposób do automatyzacji podchodzą obecnie marketerzy, jest to zdecydowanie trend, którego nie możesz przegapić.
Przykładowo w badaniu przeprowadzonym w zeszłym roku przez Gartnera, technologia marketingowa (martech) była najczęściej wskazywanym przez marketerów obszarem inwestycji w marketingu.
Źródło: Gartner, 2021
Jednocześnie, przeciętna marka w roku 2021 przeznaczyła już 26,6% swojego budżetu marketingowego na rozwój technologii.
Z jakich technologii korzystają marketerzy?
Inne badanie, tym razem przeprowadzone przez Salesforce jednoznacznie wskazuje, że system CRM (Customer Relationship Management) stanowiący jeden z ważniejszych elementów automatyzacji procesów marketingowych, jest technologią znajdującą się w zestawie narzędziowym większości marketerów.
Źródło: Salesforce, 2021
System ten był zarazem najczęściej wskazywaną technologią we wspomnianym badaniu, w którym aż 89% marketerów stwierdziło, że w swojej pracy korzysta z tego typu systemu.
Jak sprawne marki automatyzują procesy marketingowe?
Sprawnie działające marki do automatyzacji swoich procesów marketingowych wykorzystują sprawdzone narzędzia, dzięki którym wiele działań zachodzi w sposób zmechanizowany, automatyczny.
Marki, które mają dobrze poukładaną automatyzację, mogą przykładowo wykorzystywać ją do zwiększania sprzedaży, angażując przy tym mniejsze zasoby, niż w przypadku działania bez automatyzacji.
Żeby jednak mieć pewność, że automatyzacja marketingu działa tak, jak powinna samo jej poukładanie może być niewystarczające. Ciągła kontrola i wdrażanie odpowiednich usprawnień będą konieczne dla odpowiedniego działania zautomatyzowanych procesów twojej marki.
Jakie narzędzia będą pomocne w automatyzacji marketingu?
Na rynku można spotkać dziesiątki narzędzi do marketing automation. Wszystkie z nich mają swoje wady i zalety, dlatego dla kogoś, kto dopiero zaczyna swoją przygodę z automatyzacją wybór odpowiedniego może być sporym wyzwaniem.
Wychodząc mu naprzeciw, poniżej prezentuję listę 5 sprawdzonych narzędzi do marketing automation, dzięki której zaoszczędzisz godziny na researchu.
1. GetResponse
“Cały marketing w jednej platformie” – w przypadku platformy GetResponse [afiliacja], to nie tylko pusty, chwytliwy frazes marketingowy, ale slogan, który ma realne przełożenie na funkcje gwarantowane przez platformę.
Źródło: www.getresponse.pl
GetResponse to bowiem platforma, gwarantująca dostęp do jednego z najszerszych zestawów funkcji przydatnych w automatyzacji marketingu. Ponadto platforma jako jedyna spośród wymienionych na tej liście – oferuje swoim użytkownikom dostęp do zaawansowanych funkcji systemu CRM, w tym m.in do: lead scoringu, automatyzacji sprzedaży, zarządzania lejkiem sprzedażowym, czy segmentacji.
Co jeszcze oferuje nam platforma GetResponse?
Innym obszarem, w którym żadna z pozostałych platform nie może się równać z GetResponse, jest funkcja tworzenia landing page-ów. Platforma oferuje większość dostępnych na rynku funkcji, służących do tworzenia landing page-ów, w tym niezwykle użyteczne testy A/B, czy gotowe szablony stron.
Źródło: www.getresponse.pl
Poza szeroką funkcjonalnością samej platformy warto wspomnieć, że GetResponse może pochwalić się licznymi nagrodami za świetną obsługę klienta.
A jak można się domyślić, kompetentna obsługa klienta po stronie dostawcy platformy jest kluczowa, gdy chcemy, aby proces wdrażania narzędzi marketing automation przebiegał sprawnie.
Co to oznacza w praktyce?
Jeśli czujesz, że marketing automation jest tematem, który cię przerasta, GetResponse poprowadzi cię przez cały proces wdrożenia i zapewni fachową obsługę niezależnie od pakietu, na który się zdecydowałeś. I to 24/7!
Na plus jest z pewnością też fakt, że GetResponse to jeden z najtańszych dostawców, oferujących narzędzia do marketing automation na rynku. Co ważne – w tym wypadku tani nie oznacza mało wydajny.
Dlatego, jeśli rozważasz wdrożenie narzędzia marketing automation w swojej marce, a jednocześnie nie dysponujesz obszerną wiedzą na temat automatyzacji marketingu, czy też budżetami marketingowymi na poziomie dziesiątek tysięcy, warto sprawdzić, co może zaoferować ci GetResponse [afiliacja].
Cena za miesiąc:
Od 50 zł za 1000 odbiorców.
Główny wyróżnik:
Największa liczba funkcji przydatnych w różnych działaniach marketingowych spośród platform dostępnych na rynku.
Główna zaleta:
Profesjonalna i wysoko zaawansowana pomoc w zakresie obsługi klienta.
Główna wada:
Niektóre funkcje narzędzia mogą z początku wydawać się nieco toporne, co najprawdopodobniej będzie wymagać regularnego kontaktu z konsultantem firmy.
Dlaczego warto?:
Darmowy okres próbny pozwoli ci zapoznać się z platformą i ocenić, czy wpasowuje się ona w potrzeby twojego biznesu.
GetResponse to zarazem platforma, z której korzysta wiele światowych gigantów, jak: IKEA, CD Projekt, Revolut, czy Carrefour. Marketer myślący poważnie o marketing automation, nie może zatem przejść obok niej obojętnie i nawet jeśli finalnie wybór padnie na inną platformę, powinien przynajmniej sprawdzić, co platforma może mu zaoferować.
Tym bardziej że platforma oferuje wspomniany już 30-dniowy, darmowy okres próbny.
2. SALESmanago
Kolejny gigant, jeśli chodzi o dostarczanie rozwiązań z zakresu marketing automation. Jest to zarazem kolejna platforma, w ramach której znajdziesz ogromną liczbę funkcji, które zautomatyzują marketing w twojej firmie.
Źródło: www.salesmanago.pl
Jeśli mowa o funkcjach typowych dla narzędzi do marketing automation to SALESmanago nie ma sobie równych. System oferuje nam bowiem cały szereg funkcjonalności, których nie znajdziemy na innych podobnych platformach.
Co SALESmanago może zrobić dla usprawnienia marketingu w twojej firmie?
Dzięki SALESmanago przeanalizujesz szczegółowo ruch na swojej stronie internetowej, skonfigurujesz livechat, a także zintegrujesz narzędzie z technologią Beacon, umożliwiającą śledzenie zachowań potencjalnych klientów offline.
Źródło: www.salesmanago.pl
Możliwości jest zatem bardzo dużo.
Pytanie, które powinieneś sobie postawić, rozważając wybór SALESmanago to, czy tego typu funkcje będą przydatne w przypadku działalności twojej marki.
Czy SALESmanago to platforma zarezerwowana dla doświadczonych marketerów?
Poza skomplikowanymi funkcjami, którymi mogą być zainteresowani raczej marketerzy doświadczeni w automatyzowaniu marketingu, SALESmanago dostarcza także prostsze funkcje w zakresie e-mail marketingu.
Niemniej jeśli interesuje cię złożony, wielokanałowy e-mail marketing, SALESmanago również ma do zaoferowania funkcje, które mogą cię zainteresować.
To, czego nie znajdziesz w SALESmanago to funkcjonalności systemu CRM, czy landing page-ów na swoją stronę internetową. Jeśli funkcje te są zatem dla ciebie kluczowe, warto rozważyć skorzystanie z alternatywnego rozwiązania.
Taki system pewnie musi swoje kosztować...
Nie jest jednak tak drogi, jak mogłoby się wydawać. Na oficjalnej stronie dostawcy narzędzia znajdziemy informację, że w celu poznania ceny poszczególnych planów konieczne jest wysłanie indywidualnego zapytania.
Niemniej bazując na doświadczeniu i danych z rynku mogę ci powiedzieć, że decydując się na wybór SALESmanago, w podstawowym pakiecie musisz się liczyć z kosztem ok. 500 zł za 1000 odbiorców.
Cena za miesiąc:
Od 500 zł za 1000 odbiorców.
Główny wyróżnik:
Najbardziej funkcjonalne narzędzie w zakresie marketing automation.
Główna zaleta:
Funkcje pozwalające na prowadzenie zarówno skomplikowanych, jak i prostych kampanii.
Główna wada:
Aby móc wykorzystać funkcjonalności platformy w 100% trzeba spędzić sporo czasu na nauce przytłaczającej liczby funkcji.
Dlaczego warto?:
Firma gwarantuje szereg materiałów mających ułatwić zapoznanie się z platformą. Poza tym platforma oferuje 30 dni okresu testowego.
SALESmanago to zatem wymagająca platforma, niezwykle przydatna w złożonych kampaniach reklamowych, a zarazem działająca w oparciu o nowoczesne, innowacyjne technologie.
W zależności od poziomu doświadczenia, złożoność narzędzia dla jednego może być jego największą zaletą, a dla innego wadą. Rozważając wdrożenie SALESmanago w swojej firmie, należy zatem przede wszystkim zastanowić się, jak daleko idące działania marketingowe masz w planach prowadzić.
3. edrone
Najmłodsze narzędzie na tej liście, co wcale nie oznacza, że najgorsze. Edrone to bowiem kolejny świetny specjalista od systemów marketing automation.
Źródło: www.edrone.me
Korzystanie z edrone ma zazwyczaj dwa podstawowe cele: rozpoznanie, kto przegląda ofertę sklepu i zadbanie o to, aby kupił nasz produkt (np. poprzez sugestie w ramach działań cross-sellingowych).
Co w praktyce edrone oferuje użytkownikowi?
Aby użytkownik mógł te cele osiągnąć, edrone dostarcza nam szereg funkcji w tym m.in. analitykę ścieżek konwersji, identyfikację i śledzenie użytkowników na stronie w czasie rzeczywistym, czy personalizację treści, a wszystko to przy wsparciu sztucznej inteligencji.
Źródło: www.edrone.me
Pomimo że wszystkie wymienione funkcje znajdziesz też m.in. na platformie SALESmanago, to z racji silnej koncentracji edrone na funkcjach marketing automation właśnie, masz gwarancję, że konfiguracja narzędzia będzie zdecydowanie prostsza.
Na edrone nie znajdziesz zatem funkcji w zakresie tworzenia podstron, w grę nie wchodzi też złożony e-mail marketing. Niemniej, jak już wspomniałem, edrone to prawdziwy specjalista w funkcjach marketing automation.
A wszystko to dostarczone jest użytkownikowi w prostej, intuicyjnej formie.
Ile będziemy musieli za to wszystko zapłacić?
W przypadku edrone, również w celu poznania dokładnej wyceny musimy indywidualnie skontaktować się z przedstawicielem platformy. Standardowo na edrone w przeciwieństwie do pozostałych platform, płaci się nie za liczbę odbiorców, a za liczbę złożonych zamówień.
Marketer, który podjął decyzję o wyborze platformy edrone, musi się zatem przygotować na wydatek rzędu 1200 zł, jeśli łączna liczba zamówień złożonych przez klientów nie przekroczy 500.
Cena za miesiąc:
Od 1200 zł za 500 zamówień.
Główny wyróżnik:
Wysoka koncentracja na funkcjach marketing automation.
Główna zaleta:
Świetne funkcje z zakresu marketing automation, dostarczone w intuicyjnej dla użytkownika formie.
Główna wada:
Brak możliwości prowadzenia złożonych kampanii marketingowych.
Dlaczego warto?:
Stosunkowo młoda i szybko rozwijająca się platforma, która łączy prostotę z ciekawymi funkcjami.
Edrone to świetna platforma dla marketera, który chce automatyzować swój marketing, bez konieczności spędzania długich godzin na uczeniu się złożonych funkcji. Będzie zatem niezwykle przydatna w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw, chcących spróbować swoich sił w automatyzacji marketingu.
4. ActiveCampaign
Kolejne świetne narzędzie, które pomoże ci w zautomatyzowaniu powtarzalnych czynności w twojej marce.
W tym wypadku jest to narzędzie podobne raczej do omawianego na początku GetResponse, niż do wspomnianych powyżej SALESmanago, czy edrone, gdyż funkcjonalności, które może ci zaoferować, daleko wykraczają poza podstawowe marekting automation.
ActiveCampaign być może nie zaoferuje ci od samego początku, aż tak zaawansowanej obsługi klienta, jak w przypadku GetResponse niemniej wraz z podstawowym pakietem oprogramowania otrzymasz bezpłatny dostęp do biblioteki przewodników i tutoriali, które nieco przybliżą ci możliwości narzędzia.
Źródło: www.activecampaign.com
Przyglądając się temu, co może nam zaoferować ActiveCampaign trzeba zwrócić uwagę przede wszystkim na liczbę funkcji w obszarze zarządzania relacjami z klientami (CRM). Jest ich naprawdę wiele. Niemniej poza tym, że są one liczne, niektóre z nich są także wysoko zaawansowane.
ActiveCampaign posiada m.in. funkcje umożliwiające: tworzenie ofert, czy przygotowanie wycen/budżetowanie, ale też bardziej podstawowe, takie jak: automatyzacja sprzedaży, prognozowanie sprzedaży, czy zarządzanie lejkiem sprzedażowym.
Znajdziesz tu zatem wiele możliwości, dzięki którym w prosty sposób połączysz swój marketing ze sprzedażą.
Źródło: www.activecampaign.com
Na wyróżnienie zasługuje też fakt, że jeśli tylko masz taką potrzebę, to możesz łatwo zintegrować z narzędziem inne oprogramowania, takie jak np. Facebook, WordPress czy Slack.
Czego nie znajdziemy w ActiveCampaign?
Jedną z podstawowych wad ActiveCampaign z perspektywy polskiego użytkownika, jest z pewnością fakt, że system ten nie posiada polskiej wersji językowej. Jednocześnie poznanie i zrozumienie wszystkich funkcjonalności narzędzia wymaga sporej ilości czasu, a poznawanie tych funkcji w obcym języku z pewnością nie ułatwia procesu nauki.
Nie zmienia to jednak faktu, że ActiveCampaign posiada niezliczone i często bardzo zaawansowane funkcje, dzięki którym nie tylko skonwertujesz użytkowników swojej strony internetowej do klientów, ale także przekonasz ich do pozostania z twoją marką na dłużej. Więc nawet jeśli dla niektórych pierwszy kontakt z narzędziem może być trudny, to z pewnością jest ono warte tego wysiłku.
Cena za miesiąc:
Od ok. 40 zł za 500 odbiorców.
Główny wyróżnik:
Narzędzie, które oferuje jeden z najszerszych, a zarazem najbardziej zaawansowanych zestawów rozwiązań z zakresu CRM.
Główna zaleta:
Narzędzie pozwala na zarządzanie zespołem w prosty i dobrze zorganizowany sposób.
Główna wada:
Najkrótszy, „zaledwie” 14-dniowy okres próbny, połączony z brakiem polskiej wersji językowej.
Dlaczego warto?:
Stosunkowo młoda i szybko rozwijająca się platforma, która łączy prostotę z ciekawymi funkcjami.
Jeśli przykładowo prowadzisz własny e-commerce i poza ściąganiem potencjalnych klientów na swoją stronę internetową chcesz skutecznie konwertować ich do stałych klientów, którzy pozostaną lojalni wobec twojej marki, ActiveCampaign to narzędzie, którego nie możesz pominąć, rozważając wdrożenie marketing automation dla swojej firmy.
Gdy przychodzi bowiem do łączenia marketingu ze sprzedażą, ActiveCampaign to narzędzie, które zaoferuje ci wysoko zaawansowane rozwiązania, dzięki którym skutecznie zautomatyzujesz oba te obszary jednocześnie.
5. Hubspot
Jeśli od jakiegoś czasu obracasz się w marketingowym świecie, Hubspot jest jednym z tych narzędzi do automatyzacji marketingu, o którym po prostu nie mogłeś nie słyszeć.
Poza działalnością w obrębie marketing automation Hubspot to bowiem silna marka eksperta w dziedzinie marketingu, która dzieli się swoją wiedzą z marketerami na całym świecie. Sami z tej wiedzy z resztą czerpiemy, czego efekty znajdziesz np. tutaj.
Jak już jednak wspomniałem szeroka marketingowa wiedza, to nie jedyne, co może nam zagwarantować Hubspot. Jego specjalizacją jest w końcu marketing automation.
Źródło: www.hubspot.com
Jakie rozwiązania marketing automation znajdziemy na Hubspot?
Zapoznając się z materiałami eksperckimi udostępnianymi przez Hubspot, można dostrzec, że marka mocno koncentruje się na obszarze inbound marketingu i tak samo działa to w przypadku marketing automation w wydaniu Hubspota.
WARTO ZAPAMIĘTAĆInbound marketing to taki rodzaj marketingu, którego celem jest ułatwienie użytkownikowi odnalezienia marki i samodzielnego kontaktu z nią. W marketingu przychodzącym podstawą działań jest tworzenie licznego contentu (np. treści w ramach e-mail marketingu), który odpowiada na pytania, wątpliwości, problemy i potrzeby potencjalnych klientów. |
Jeśli chodzi o Inbound marketing, Hubspot to zatem absolutny specjalista, który poza szerzeniem wiedzy na ten temat, oferuje liczne rozwiązania z zakresu marketing automation, które pozwalają skutecznie prowadzić ten rodzaj działań marketingowych.
Jakie konkretne funkcjonalności znajdziemy na platformie?
Hubspot to jedno z tych narzędzi marketing automation, które oferuje swoim użytkownikom gigantyczny zasób funkcji od marketingu po sprzedaż. Znajdziemy w nim zatem zarówno liczne funkcje typowego systemu CRM, jak i rozwiązania służące prowadzeniu kampanii marketingowych w różnych kanałach.
Korzystając z Hubspota, zaprojektujesz zatem landing page dedykowany twojej stronie internetowej, osadzisz na niej formularze zapisu do newslettera, skonfigurujesz kampanię newsletterową, ale także zintegrujesz platformę z panelami do przeprowadzania płatnych kampanii reklamowych online.
Jeśli natomiast bardziej interesują cię sprzedażowe funkcje Hubspota, to narzędzie umożliwia m.in. przypisywanie leadom szansy na sprzedaż, przydzielanie zadań członkom działu sprzedaży, zarządzanie plikami związanymi ze sprzedażą, tworzenie ofert na bazie szablonów, czy też bardziej zaawansowane: tworzenie scenariuszy przepływu komunikacji i automatyzowanie różnych akcji, związanych ze sprzedażą.
Brzmi skomplikowanie?
Być może, ale na to Hubspot też ma rozwiązanie. Każdy użytkownik platformy może bowiem wybrać jeden z określonych przez Hubspota „hubów”.
I tak na platformie znajdziemy: marketing hub (automatyzacja marketingu), sales hub (szereg rozwiązań CRM), service hub (rozwiązania w zakresie obsługi klienta), CMS hub (system zarządzania treścią) i operations hub (podstawowa automatyzacja).
Źródło: www.hubspot.com
Użytkownik w zależności od swoich potrzeb może zatem korzystać wyłącznie z podstawowych funkcji narzędzia, bądź też rozbudowywać system o dodatkowe moduły, czyli wspomniane huby.
Jest to rozwiązanie szczególnie przydatne dla małych i średnich firm, które niekoniecznie na samym starcie potrzebują wszystkich funkcji oferowanych przez Hubspot.
Cena za miesiąc:
Od ok. 192 zł za 1000 odbiorców.
Główny wyróżnik:
Jedna z największych światowych marek, jeśli chodzi o narzędzia marketing automation. Niekwestionowany ekspert w dziedzinie inbound marketingu.
Główna zaleta:
Gigantyczny zasób różnych funkcjonalności, który umożliwia sterowanie zarówno marketingiem, jak i sprzedażą z jednego miejsca, a wszystko to w uporządkowanej, przemyślanej formie.
Główna wada:
Oprogramowanie nie jest dostępne w języku polskim, co dla osób nieznających języka angielskiego może być z początku sporą przeszkodą w poznawaniu funkcji platformy.
Dlaczego warto?:
Poza tym, że Hubspot świetnie wpisuje się w indywidualne wymagania swoich klientów, to w podstawowej wersji jest dostępny całkowicie za darmo. Co prawda w darmowym pakiecie funkcje, które zostały udostępnione do dyspozycji użytkowników, są mocno ograniczone, co nie zmienia faktu, że dla osób, które chcą wstępnie zapoznać się z platformą, jest to świetna, nieograniczona czasowo opcja na zbadanie jej podstawowych możliwości.
Poza dostępem do darmowego pakietu użytkownik ma możliwość zapoznania się z płatnymi modułami (hubami) w formie 14-dniowego, darmowego trialu, co pozwala na głębsze wejście w funkcje platformy, jeszcze przed decyzją o zakupie konkretnego pakietu.
Jeśli chodzi zatem o narzędzia marketing automation, Hubspot jest z pewnością jednym z tych, które po prostu trzeba sprawdzić.
Jak dobrać właściwe narzędzia marketing automation dla swojej marki?
Nie każde z wymienionych narzędzi będzie odpowiednie dla twojej marki.
Niektóre z nich pomimo bogatej liczby ciekawych funkcji będziesz musiał odrzucić, żeby przypadkiem nie przepalić budżetu.
Jeśli poważnie myślisz o marketing automation narzędzia, które weźmiesz pod uwagę powinny być przede wszystkim dopasowane do charakterystyki twojej działalności.
Przykładowo jedno narzędzie będzie idealnie komponowało się z markami prowadzącymi e-commerce, inne natomiast sprawdzi się, w przypadku tych, oferujących specjalistyczne usługi.
Niezależnie jednak od tego, czym zajmuje się twoja marka, narzędzie powinno pozwolić ci możliwie, jak najlepiej dostosować ustawienia do potrzeb twojej marki, a przede wszystkim do jej założeń określonych na etapie formułowania strategii marki i strategii komunikacji marki.
Jak odpowiednio wykorzystywać narzędzia do marketing automation w swojej firmie?
Punktem wyjścia dla odpowiednio zautomatyzowanego marketingu są odpowiednie procesy marketingowe, które uporządkują działania w naszej firmie.
Bez procesów automatyzacja nie spełni swojego zadania lub co gorsza, zostanie źle poprowadzona, a to oznacza pieniądze wyrzucone w błoto.
Patrząc na koszty, które wiążą się z wdrożeniem, a później korzystaniem z konkretnych narzędzi marketing automation, złe zarządzanie automatyzacją jest czymś, czego twoja marka z pewnością chce uniknąć.
Jeśli przykładowo szukasz narzędzia typowo do działań mailingowych zachęcam Cię do sprawdzenia innego mojego artykułu, w którym piszę więcej na temat tego typu narzędzi (tutaj). Być może w Twoim przypadku, któreś z nich okaże się lepiej dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.
Podsumowując:
FAQ:
1. Marketing automation – czym jest i jakie są jego główne cele?
Marketing automation to proces automatyzacji działań marketingowych, który sprawia, że część tych działań odbywa się bez konieczności manualnej ingerencji człowieka. Narzędzia do automatyzacji umożliwiają np. zaawansowane spersonalizowanie kontaktu z odbiorcami, znaczne usprawnienie tej komunikacji, czy zwiększenie jej efektywności. Dobrze wdrożony system marketing automation pozwala monitorować zachowania klientów, zwiększając skuteczność działań marketingowych i sprzedażowych poprzez trafniejsze generowanie leadów oraz optymalizację procesu zakupowego.
2. Jakie możliwości marketing automation oferuje firmom?
Marketing automation umożliwia automatyzację takich działań, jak wysyłka spersonalizowanych komunikatów, monitorowanie zachowań użytkowników, zarządzanie relacjami, tworzenie zaawansowanych scenariuszy w komunikacji z klientem, segmentacja kontaktów, a także automatyczne wysyłanie e-maili powitalnych i przypomnienia o porzuconych koszykach.
Poza tym marketing automation może być idealnym wsparciem w innych kanałach, nie tylko w email marketingu, jak np. komunikacja w social media, czy content marketing. Systemy te pozwalają na zwiększenie efektywności działań marketingowych, lepsze poznanie zachowań klientów oraz dopasowanie komunikacji do potrzeb tych klientów.
3. W jaki sposób automatyzacja marketingu wpływa na proces zakupowy?
Dzięki marketing automation można monitorować, jakie działania użytkownicy podejmują na stronie, na przykład kliknięcia w produkty czy aktywność w mediach społecznościowych. Pozwala to na skuteczniejsze i bardziej precyzyjne generowanie leadów i dostarczanie spersonalizowanych ofert, co zwiększa szanse na sfinalizowanie zakupu.
4. Czy systemy marketing automation są odpowiednie tylko dla dużych firm?
Systemy do automatyzacji działań marketingowych są przydatne dla firm każdej wielkości. Dzięki platformom marketing automation, małe i średnie przedsiębiorstwa mogą łatwiej pozyskiwać klientów i usprawniać komunikację z klientem, co pozytywnie wpływa na efektywność zarówno działów marketingu, jak i sprzedaży.
5. Jakie narzędzia są popularne wśród platform marketing automation?
Do popularnych platform należą GetResponse, SALESmanago, edrone, ActiveCampaign i HubSpot. Narzędzia te umożliwiają zaawansowaną automatyzację, monitorowanie efektywności działań oraz integrację z CRM. Oferują one różnorodne funkcjonalności marketing automation, takie jak scoring leadów, livechat, czy segmentacja użytkowników.
6. Jakie wyzwania pojawiają się przy wdrażaniu marketing automation?
Wyzwania te obejmują poznanie narzędzia i dostosowanie go do procesów wewnętrznych firmy, a także konieczność analizy i optymalizacji kampanii. Zaawansowane narzędzia marketing automation wymagają skutecznego zarządzania oraz monitorowania, by osiągać zamierzone wyniki i zapewnić skuteczność w działaniach marketingowych.
7. Jakie są sposoby na pomiar efektywności działań marketing automation?
Pomiar efektywności marketing automation jest kluczowy dla optymalizacji działań podejmowanych w ramach poszczególnych narzędzi. Oto kilka głównych metod:
- Wskaźniki konwersji: Monitorowanie liczby leadów przekształconych w klientów, aby ocenić skuteczność kampanii w różnych etapach leja sprzedażowego.
- Wskaźnik otwarć i kliknięć: W przypadku e-mail marketingu, analizowanie wskaźników otwarć i kliknięć pomaga ocenić zainteresowanie treścią oraz efektywność CTA.
- Zaangażowanie w mediach społecznościowych: Śledzenie interakcji na platformach społecznościowych pozwala zrozumieć skuteczność komunikacji z odbiorcami.
- ROI (zwrot z inwestycji): Obliczanie ROI dla działań marketingowych dostarcza informacji na temat zysków w stosunku do kosztów kampanii.
- Zachowania klientów: Monitorowanie interakcji klientów z różnymi punktami styku, co umożliwia lepsze zrozumienie ich ścieżki zakupowej.
Regularne analizowanie tych wskaźników pozwala na efektywne zarządzanie działaniami marketing automation i zwiększenie ich skuteczności.
Jeśli szukasz sposobu, na to, jak rozwijać swój biznes, docierać do nowych klientów, obecnych zatrzymywać na dłużej, a jednocześnie zwiększać zyskowność, to jesteś w dobrym miejscu.
Jestem strategiem marketingowym i pomagam moim klientom osiągać więcej.
W jaki sposób mogę pomóc także Twojej firmie?
- Opracowując strategię marketingową dla Twojej marki - Jeden z naszych klientów, który skorzystał z naszego doradztwa strategicznego oraz nadzoru egzekucyjnego odnotował w jego biznesie wzrost sprzedaży o 300 procent, w zaledwie kwartał od rozpoczęcia naszej pracy wdrożeniowej - notując pierwszy raz w jego historii przychód powyżej jednego miliona PLN netto miesięcznie.
- Szkoląc Twoich pracowników - przeszkoleni przeze mnie pracownicy zwiększają wartość sprzedaży, nawet o 100% rocznie. Rekordzista w ciągu jednego miesiąca zrealizował 5100% ROI z zainwestowanego we współpracę ze mną kapitału.
- Doradzając Ci w formie konsultacji indywidualnych - to najszybszy sposób na problemy i wątpliwości nie cierpiące zwłoki.
Nie czekaj dłużej – to może być Twój pierwszy krok do poprawy wyników i wejścia na Wyższy Poziom Marketingu.
m.lodyga@premium-consulting.pl